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www.499088.com比亚迪-速锐 车辆问题多售后处理不合理

发布日期:2019-10-10 18:24   来源:未知   阅读:

  3428.cc开启服务小微新模式 京东快银2013年9月购买2012款比亚迪速锐TID豪华型。 2016年11月使用中汽车多次报故障码。 2017年1月到辽宁兴旗4S店维修,原因为:扭力传感器故障。索赔新转向机总成。 2019年1月发现转向时方向机异响,到海口翔迪4S店检查,给出需要更换转向机总成且需要自费更换的结论。后咨询比亚迪售后服务热线,得到的答复是同样需要自费更换。

  本人认为此规定没有法律依据且损害消费者合法权益: 1、根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十七条规定:按照本规定更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。(附照片)更换配件的保修期应当重新计算。

  2、 转向机为非易损件,www.499088.com,根据随车维修保养手册说明,转向机为4年或10万公里。(附照片)

  3、比亚迪公司没有在购车前告知相应规定,属于侵害消费者知情权。维修手册中也未注明相关规定,属于公司内部规定。故不能作为拒绝履行义务的依据。

  4, 原车配件使用近6年未见锈蚀痕迹,但更换的转向机总成使用2年就已经全部锈蚀并且产生异响,可见更换的配件不能达到应有的质量标准,属于维修瑕疵,理应免费更换。(附图片) 所以比亚迪公司无论从法理上还是作为企业诚信原则亦或对产品质量负责的契约精神上,都应该免费对转向机进行更换。

  附买车过程中所有维修记录: 1. 沈阳兴旗4S店购车未出首保发动机漏油,拆卸变速箱后处理发动机漏油。

  2. 处理漏油后回家,次日发动机报警到4S店检修结果为氧传感器接头未上(除夕前一日)。

  3. 到沈阳兴旗4S店处理氧传感器后一周,开始出现2-3换档时严重异响,此事拆卸发动机3次,索赔一组双离合器片总成后仍未解决。

  4. 期间换过主驾驶玻璃升降开关,灯光高低调节开关,换挡总成,高压油泵,油箱油泵,喇叭。

  5. 购车使用半年后发现主驾驶玻璃产生大量划痕,索赔门侧胶条后未见改善。

  7. 其中一次到沈阳兴锐4S店上架检查时,修理员忘记摘倒车档,造成车门撞在架机立柱上变形损坏,至今未有说法。

  8. 汽车漏防冻液,到沈阳兴旗4S店检查,为中冷器胶圈老化。更换需要拆下元宝梁。更换后一直困扰我的换挡异响终于消失(说明4S店人员之前未能规范操作元宝梁螺丝力矩不合适造成车身变形所致)。修了这么多次居然是人为责任。你比亚迪要不要给我赔偿误工费。

  9. 转向机报故障,索赔转向机总成,不到两年时间已经全面锈蚀并伴有异响。

  我大概列举了一下我购车之后的问题有的记不清就不写了,大家想下这些问题需要花费多少精力和时间去解决,距离4S店30公里,去一次就是一天时间,很少有哪个问题是一天能解决的,总是反反复复出问题,而且很多都是人为的。且态度非常消极。本人所列举的修理事件都有照片和视频为证。 哦对了,之前投诉过一次是因为比亚迪4S店修车时使用副厂配件(有确凿证据,此事已经协商解决这里就不上图了),所以我怀疑我索赔的转向机总成会不会也是副厂的?我没有直接证据,但不是没有这个可能。

  比亚迪回复:经核实,用户2013年购买车辆,方向机已超出质保期限,故无法满足用户诉求。

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